“微旅游”成新宠，全城游如何更“微”化？ 迎接“微游客”需要“微环境”，绍兴要做的文章还有很多，手机订票、进景区手机刷卡等服务都需要跟进

【类型】报纸

【关键词】 环境绍兴 

【地址】 地址1

【来源】 绍兴晚报

【入库时间】2015.02.11

【全文】

□首席记者 周能兵

江南三月，草长莺飞，正是出游的好时光。“微旅游”正成为越来越多的年轻人追捧的一种休闲方式。富有江南韵味的绍兴，一直是许多人旅游的目的地。在旅游旺季即将来临之时，“微旅游”，绍兴准备好了吗？

“微旅游”渐成新宠

所谓“微旅游”，指的是短小的旅程,一下子随意跑到附近一个陌生的城市,或走到一条陌生的小巷；或者干脆到陌生的小城市的公园读书，晒晒太阳……

“耗时少，旅程短，行装简单，费用低廉，以休闲为目的，随意旅游，到东湖坐坐船，或站到八字桥上看看小桥流水，这就是‘微旅游’，它符合现在年轻人的需求。”绍兴市旅游集团营销部副经理应锋这样说起时下流行的“微旅游”。

确实，相对于长途旅游来说，“微旅游”出游时间和方式更具有随意性。现在的许多旅行社，还在“微旅游”的前面加上“减压”二字，以显示“微旅游”的独特品质。

无论你说“微旅游”是讲噱头还是玩弄字眼，但有一个事实谁也不能否认，那就是越来越多的游客都是通过微博或网络获得信息，并进行互动，最终达成以休闲、体验为特色的旅游。“呵呵，网购淘来的！”这些曾被人看作很嫩稚的话，却越来越成为一种强大的趋势。网上捕捞信息，也越来越成为常态化。“微旅游”也越来越引起人们的关注。

日前，中国旅游研究院和有关方面联合发布的《中国休闲旅游客户需求趋势研究报告》显示：休闲旅游的升级趋势明显，休闲旅游更关注城市综合配套服务，网络媒体的旅游服务功能日益突出,网络已成为游客获取信息、进行产品预订的重要途径。这表明，“微旅游”已开始成为旅游新宠。

全城旅游适合“微旅游”

“王坛东村的梅花开了”“宛委山的樱花今天开了几枝了”，随着微博上消息的发布与转载，年轻人疯了似地赶往这两个地方。实际上，这两个地方既是景点，也不是真正意义上的景点，但前两天，去王坛东村看梅花的车子停了好几里长，去宛委山看樱花的路上也是车满为患，这便是活生生的“微旅游”。虽然许多人连花瓣也没瞧上，却仍然乐意在赶“潮”中叽叽歪歪。

不过，作为一种旅游业态，“微旅游”者是在短途旅游中寻找舒适的环境，寻找一份安慰。“正因为如此，绍兴是个十分适合‘微旅游’的地方。”应锋说。绍兴正在打造全城旅游，城是一个景，景是一个城，处处是风景，处处是风情，这是最适合发展“微旅游”的。

“绍兴在长三角城市板块中，与上海、杭州、南京等城市都很近，又是长三角的特色城市，是活着的古城，里面有许多大大小小的景点，适合人们来放松，比如到西小路逛逛，到八字桥走走，到青藤书屋去坐坐，许多人都可以这样在绍兴悠闲地逛逛。”应锋说。

不过“微旅游”的环境十分讲究，这是“微游客”的层次和其出游的需求决定的。鲁迅路上，游客如云的地方，车辆停得一排排，车辆与游人抢路，像书圣故里、仓桥直街等游客可以神游的地方，但电瓶车、电动车却横冲直闯，这些都还未达到“微旅游”的要求。

要迎“微游客”，绍兴需要“微环境”

绍兴旅游微博、古城旅游微博、绍兴旅游微电影……绍兴为接纳“微游客”，打造的“微旅游”营销方式已渐成气候。

“绍兴旅游集团拍摄的首部旅游微电影《樱为爱情》仅在优酷网上的点击率就有20多万，这种微营销方式，将自身的体验告诉人们，引发人们的共鸣，使游客有体验的感觉，特别适合年轻人的口味。”绍兴市旅游集团营销部经理金燕说。

“微旅游”时代讲究个性化，处处要有景，时时能互动，绍兴要接纳更多的微游客，就要在体验内容、沟通方式等方面为游客提供更多的服务。“除了微营销，还要有微环境、微服务。比如，要让游客能在网上购票、订房，怎么进景点，甚至在哪里停车、吃饭等，游客能通过微博、网络获取各种各样的旅游信息，并能及时互动，及时提供服务。比如绍兴的躲婆弄怎么走、青藤书屋怎么找、公共汽车如何乘，游客随时需要获取，你就要随时提供服务。”金燕说。

“陈科成！樱花林喊你回去拿身份证！！！浙江省余姚市的陈科成，或者他朋友看到围脖儿记得速去宛委山售票窗口拿丢失的身份证哦。”这是3月25日下午3点55分绍兴古城新浪微博发的一条微博，很快，就有了回应，丢了身份证的陈科成很快就拿回了自己的身份证。“这既是与游客互动，也是一种服务，在微旅游时代，就需要这样的服务。”金燕说。

金燕认为，绍兴要接纳“微游客”，要做的文章还有很多，如进一步打造智慧城市、智慧旅游，打造手机订票、进景区手机刷卡服务等。

“微旅游”只是一种新潮的旅游方式，绍兴要吸引更多的微游客，重要的仍是全力打造和推进全城旅游，并不断开发新型旅游景点和特色项目。只有打好基础，“微旅游”才有所依附，而不断提升与时尚旅游相适应的营销和服务方式，也是绍兴要做的重要文章。