6月29日，绍兴市举行“垃圾不落地，文明随车行”启动仪式。

据介绍，近年来，绍兴市围绕创建全国文明城市的总目标，广泛开展讲文明树新风、道德模范评选表彰和学习宣传等活动，积极实施文明交通行动计划，开展垃圾不落地清洁城市行动，全面推行卫生、秩序、绿化门前三包责任制，城市环境、市容秩序、交通秩序和社会风气大幅度提升，但仍存在车主将牛奶盒、果壳等垃圾向车外抛洒等不文明现象。为进一步推进文明交通行动计划，倡导全市机动车驾驶员做到垃圾不落地，文明随车行，共建整洁有序的绍兴，绍兴市文明办启动了“垃圾不落地，文明随车行”活动。

活动期间，绍兴市文明办将广泛发动志愿者，通过加油站、车管所、出租车公司等渠道，向广大机动车驾驶员发放一万个车用垃圾袋和一万张文明交通提示卡，让广大机动车驾驶员做到“垃圾不落地，文明随车行”。同时，志愿者将引导广大机动车驾驶员文明驾驶、文明出行，让更多人增强文明交通和爱护公共环境的意识。（绍兴网）

“消费与民生”是今年“3·15”的年主题，把消费维权工作提升到保障和改善民生的高度，充分体现了党和政府对民生消费问题的关心与重视。

近年来，绍兴经济社会发展取得了长足进步，消费维权的功能与作用也日益突出。过去一年，全市各级消保委组织紧紧围绕市委、市政府中心工作，以保护消费者合法权益为宗旨，认真履行法定职能，在受理投诉、指导消费、服务群众等方面做了大量富有成效的工作，共受理消费投诉1762件，处理1758件，调处率99.7%，为消费者挽回经济损失468.89万元。特别是调处了一批以“丰田汽车召回事件”、“假紫砂煲”为代表的群体性投诉，保护了消费者的利益，维护了社会稳定。

当前，我市经济正处于新一轮增长期，市场容量快速拓展，商品、服务日新月异，消费者权益保护工作也进入了一个新的发展阶段，任务十分繁重和艰巨。特别是当前消费环境中还存在着一些不和谐因素,侵害消费者权益的现象还时有发生，其中不少问题是关系到人民群众切身利益的民生问题。商业欺诈、行业垄断、价格不实、服务滞后、信息障碍等问题不仅制约了消费活动的扩大,也会产生社会不稳定因素。因此，只有更加积极稳妥地解决这些消费领域的痼疾，把解决事关消费者切身利益的民生问题作为衡量消费维权工作能力水平的根本尺度，集中全社会的力量推动解决消费领域社会关注、群众关切、政府关心的突出问题，才能满足经济社会发展的基本要求，才能让广大人民群众真正共享改革发展成果，从而为我市进一步深化改革提供新的强大动力。

关注消费就是关注民生。全市各级政府职能部门要加强宏观调控，积极扩大消费需求，加强经济运行调节，确保价格水平基本稳定，着力保持经济平稳健康运行；各行业组织要树立服务和改善消费领域民生的工作理念，不断加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准；各级消费者权益保护组织要发挥自身优势，提高消费维权服务的水平，及时受理和解决各类消费投诉，引导消费者合理消费；广大经营者要遵循良好的商业伦理，履行必要的社会责任，更加重视质量、服务和信誉，提供更多更好的符合民生要求的产品和服务，满足广大消费者的需求；各类新闻媒体要通过各种途径和方式，积极宣传消费与民生的有关知识，反映广大消费者的愿望诉求，曝光侵害消费者权益的违法行为，倡导诚信、文明的商业道德。

让全社会携起手来，为广大群众创造一个文明、安全、和谐的消费环境而共同努力。

绍兴市图书馆每年都对少儿借阅的整体情况进行调查分析，通过小读者日常借阅情况统计、与读者及家长面对面沟通等方式，了解阅读现状和阅读需求，以便更好地创新阅读活动，营造阅读氛围。据统计，2012年市馆少儿馆共接待读者411335人次，少儿图书借阅量 631151册次，与往年相比稳中有升。

绍兴地区的少儿阅读现状，目前呈现三方面的特点。一是小说故事类书籍占据借阅榜首。《皮皮鲁》系列、《笑猫日记》《查理九世》等图书借阅量最高；从作者角度看，郑渊洁、杨红樱等知名儿童作家的作品深受欢迎。此外，小读者喜爱的图书还集中在动漫类书籍，这类书籍图画多于文字，可以节省阅读精力，在短时间内达到娱乐放松的目的，为日常课业压力较大的小读者提供了适度的课后休闲。二是推荐书目影响力日益增长。小读者对图书的选择，除了出于他们自身的兴趣爱好之外，学校老师和家长的推荐也起到了很大的影响作用，并且这种影响力正在日益增长。有些家长向工作人员展示过学校推荐的书单，大多以名作家名著为主，但往往因推荐数量太多且缺乏针对性而让孩子和家长们都无从下手。三是年龄层次特点显著。据统计，少儿图书中流通率较高的有三大类图书：I类（文学类）主要是小说、童话、中外名著等图书，因其通俗易懂、生动有趣的题材而深受小读者的青睐；G类（文化科学教育类）主要是一些对学习有益的教辅书籍，这类图书作为课堂之外的补充，也是家长和老师重点推荐的书籍；H类（语言文字类）大多为拼音读物，是低幼儿的首选。

少儿阅读指导工作的开展，需要在充分认识少儿借阅情况的基础上进行。目前，根据不同年龄层次读者的不同特点，绍兴市图书馆少儿馆推出了针对性的好书推荐，同时设计开展了“故事妈妈讲故事”、“少儿趣味国学”、“聪明宝贝巧手乐园”等面向不同年龄、兴趣的阅读推广活动，受到小朋友和家长的欢迎。此外，每年未成年人读书节的举办，对于绍兴地区少儿阅读的推广，起到了很好的牵头作用。

少儿阅读推广工作要获得成效，除了阅读活动本身需要具备足够的吸引力和可行性之外，其覆盖范围和持久性也是重要方面。绍兴市图书馆今年将在原有的品牌活动基础上，以绍兴市未成年人读书节为契机，在绍兴市委宣传部的支持下，与市文明办、教育局等单位展开横向合作，与全绍兴地区各县市少儿图书馆展开纵向实施，上下、左右联动，推出“十万儿童百万书”全城少儿阅读计划。该计划包含阅读指导培训、阅读俱乐部、名师讲座、读后感及阅读演讲大赛等多个子活动，旨在通过覆盖全市范围的少儿阅读活动，使更多的孩子养成良好的阅读习惯，在阅读中获取科学知识和人生道理。

■记者袁华东

12月10日至11日，由绍兴市委常委、政法委书记、公安局长王海仁，绍兴市政协副主席陈伯怀带队的绍兴市党风廉政建设责任制检查组来我市检查党风廉政建设责任制落实情况。我市领导郭敏、盛秋平、王旭波、何国英、朱晓董、闾小锋、宋国新、李宝仁参加汇报会。

近两年来，我市按照绍兴市委、市纪委的总体部署，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“工业强市、和谐惠民”的工作主线，严格执行党风廉政建设责任制，抓制度、建网络，抓典型、创特色，取得了明显成效。通过加强制度建设，认真落实党风廉政建设责任制；深化廉政教育，不断提高领导干部廉洁从政意识；“教育、制度、监督”并重，全面推进惩防体系构建工作；突出基层基础，不断加强农村基层党风廉政建设；服务全市大局，扎实开展作风建设年活动；加大监督检查力度，不断优化发展环境，开创了党风廉政建设和反腐败工作的新局面。

检查组通过听取汇报，个别谈话、查阅有关文件资料等形式，对我市落实党风廉政建设责任制情况进行检查，还实地赴市国税局、甘霖国土所、甘霖镇黄箭坂村等部门、基层站所和村进行走访，并对检查情况作了反馈。检查组认为，我市在落实党风廉政建设责任制上措施有力、成效明显，领导率先垂范，党风廉政建设责任制得到了认真落实；工作重点突出，惩防体系构建工作扎实推进；积极探索创新，亮点纷呈，“八郑规程”、“百日攻坚”等经验做法值得推广，为嵊州经济社会发展提供了坚实保障。检查组还对我市下阶段落实党风廉政建设责任制提出了具体要求。

市委书记郭敏表示，落实党风廉政建设责任制是一项长期性的工作，针对检查组提出的要求，下一步将进一步抓好落实，使党风廉政建设和反腐败工作取得实效；进一步提高认识，充分认识党风廉政建设和反腐败工作的长期性和艰巨性，持之以恒地加以推进；进一步完善制度，注重长效机制的巩固，以制度来规范党风廉政建设；进一步落实责任，党员领导干部要带好头，严格履行党风廉政建设责任制，努力营造风清气正的良好环境，推动嵊州经济社会更好更快发展。

■记者钱胜军

昨日下午，绍兴市副市长郑继伟带领有关部门负责人来我市检查安全生产工作。市委副书记、市长盛秋平参加汇报会。市委常委、副市长闾小锋陪同检查。

郑继伟一行先后到黄泽镇校、客运西站和市中医院，就学生接送车辆管理、客运车辆的安全营运和事故应急救援等方面进行检查。

今年以来，我市有关职能部门广泛开展了安全生产事故隐患摸排，全市安全生产形势呈现总体平稳态势，几个安全生产方面的控制指标比去年同期有较大幅度的下降：到10月底，全市共发生各类事故649起，同比下降5.5%，死亡79人，同比下降2.5%，直接经济损失195.6万元，同比下降7.6%。

郑继伟对我市的安全生产工作予以充分肯定，同时强调，安全生产工作事关百姓生活，一刻也不能忽视，要做到警钟长鸣；要采取强有力的措施，控制安全生产形势，为老百姓创造一个安全的生产、生活环境。

盛秋平在汇报会上表示下阶段要对安全生产工作的重点行业、重点地段、重点环节加大整治力度，促进全市安全生产形势继续稳定好转。

出入境检验检疫是横亘在出口企业面前必过的一道关，自设立绍兴出入境检验检疫局上虞办事处，这家门口的检验检疫办事处大大方便了企业各项通关手续事务的办理，无形中提高了我市企业的市场竞争力。自开检以来，绍兴出入境检验检疫局上虞办事处寓把关于服务，紧密结合我市实际，全面建设文明窗口，创出了特色、创出了成绩，一流的通关环境受到广大企业的好评。

把关，一丝不苟

作为检验检疫“把关”者，上虞办事处坚持依法行政，严格履行把关职责。尤其检务窗口人员，更是时刻牢记依法把关的工作职责，严格把关，一丝不苟。

去年，工作人员在发现一家企业存在提供虚假材料骗取单证行为时，立即进行了立案查处，最终取消了该企业无纸化报检资格，对虚假申报的报检员作出了吊销资格证的处罚，此案在绍兴局都尚属首例。这一年，一家原产地证申领企业也因提供虚假材料而被查处，上虞办事处也再次实现了在这一领域立案查处零的突破。

今年上半年，上虞办事处积极开展打击伪造、贩卖和使用检验检疫证书专项行动，全力维护检验检疫证书的权威性和正常的外贸秩序。通过走访企业、分发打击“假证”宣传资料等形式，使各企业和相关人员认识到伪造、贩卖和使用检验检疫假证后果的严重性，树立起依法办理检验检疫业务，自觉抵制“假证”的意识。

服务，精细入微

把关需要火眼金睛 ，把关更寓于服务之中。

在上虞办事处检务大厅，有一个办事指南柜，怎么办报检签证，怎么办产地证等等业务都写在里面的便民条上，便民条不定期进行整理和补充，业务办理一目了然。而在办事处网站，各种检验检疫信息和公告得到及时发布。

打造畅通的通关环境，窗口工作人员的工作质量和效率是关键。上虞办事处窗口针对人员少、工作量大的现状，在建立A、B角的基础上，积极推行“一岗全员制”工作。经过轮岗培训，已基本达到人人都胜任每一岗位工作的目标。这一举措很好地解决了因部分干部职工外出开会、学习、检查等原因出现的缺岗问题，与此同时，窗口还自编教材，积极开展内部培训交流，有效地保证了各项业务工作的顺利开展。

办事处积极倡导“五心”服务，即热心接待查询、耐心做好讲解、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议，塑造窗口良好的服务形象，促使窗口人员始终做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”，提供延时服务、即时服务，使前来办事的报检员满意而归。

此外，为更好地扶持辖区企业、服务地方经济发展，检务窗口人员主动换位思考，深入企业调研，积极发挥把关和服务的职能，营造服务企业、促进外贸发展的良好氛围，推出了一系列帮助企业优化通关环境的“组合拳”：如：认真做好大通关建设，严格落实各项减费措施和全面实行24小时预约通关服务等，受到辖区企业的普遍好评。

记者 马丽萍胡吉

昨日上午，绍兴市副市长杨文孝来我市督查高速公路沿线环境综合整治工作。我市副市长董友庆陪同督查。

杨文孝一行现场督查了上三高速公路嵊州段综合环境，随后在嵊州宾馆召开座谈会，听取我市对前阶段高速公路沿线环境综合整治工作和下一步工作安排的情况汇报。3月下旬以来，我市对高速公路沿线环境进行了全面整治，对上三高速嵊州段公路两侧建控区范围内的所有乱搭乱建工棚、简易房等进行拆除清理，对各类废品收购站实行整体搬迁，实施绿色通道工程，开展苗木种植等，环境卫生状况有了明显改观。下一步，我市将进一步加快整治工作进度，力争6月底前完成整治任务。

杨文孝对我市前阶段高速公路沿线环境综合整治工作所取得的成效表示肯定，要求我市充分认识做好高速公路沿线环境整治工作的重要性和艰巨性，牢牢把握高速公路沿线环境整治工作的重点，严格落实高速公路沿线环境整治工作的目标责任，尽快将高速公路沿线环境整治好，并建立长效机制，让高速公路真正成为“畅、绿、美、洁”的风景线。

又讯昨日下午，绍兴市副市长杨文孝在我市市委常委、常务副市长俞仲兴，副市长董友庆的陪同下，对甬金高速嵊州互通连接线工程进行了调研。

□首席记者 周能兵

江南三月，草长莺飞，正是出游的好时光。“微旅游”正成为越来越多的年轻人追捧的一种休闲方式。富有江南韵味的绍兴，一直是许多人旅游的目的地。在旅游旺季即将来临之时，“微旅游”，绍兴准备好了吗？

“微旅游”渐成新宠

所谓“微旅游”，指的是短小的旅程,一下子随意跑到附近一个陌生的城市,或走到一条陌生的小巷；或者干脆到陌生的小城市的公园读书，晒晒太阳……

“耗时少，旅程短，行装简单，费用低廉，以休闲为目的，随意旅游，到东湖坐坐船，或站到八字桥上看看小桥流水，这就是‘微旅游’，它符合现在年轻人的需求。”绍兴市旅游集团营销部副经理应锋这样说起时下流行的“微旅游”。

确实，相对于长途旅游来说，“微旅游”出游时间和方式更具有随意性。现在的许多旅行社，还在“微旅游”的前面加上“减压”二字，以显示“微旅游”的独特品质。

无论你说“微旅游”是讲噱头还是玩弄字眼，但有一个事实谁也不能否认，那就是越来越多的游客都是通过微博或网络获得信息，并进行互动，最终达成以休闲、体验为特色的旅游。“呵呵，网购淘来的！”这些曾被人看作很嫩稚的话，却越来越成为一种强大的趋势。网上捕捞信息，也越来越成为常态化。“微旅游”也越来越引起人们的关注。

日前，中国旅游研究院和有关方面联合发布的《中国休闲旅游客户需求趋势研究报告》显示：休闲旅游的升级趋势明显，休闲旅游更关注城市综合配套服务，网络媒体的旅游服务功能日益突出,网络已成为游客获取信息、进行产品预订的重要途径。这表明，“微旅游”已开始成为旅游新宠。

全城旅游适合“微旅游”

“王坛东村的梅花开了”“宛委山的樱花今天开了几枝了”，随着微博上消息的发布与转载，年轻人疯了似地赶往这两个地方。实际上，这两个地方既是景点，也不是真正意义上的景点，但前两天，去王坛东村看梅花的车子停了好几里长，去宛委山看樱花的路上也是车满为患，这便是活生生的“微旅游”。虽然许多人连花瓣也没瞧上，却仍然乐意在赶“潮”中叽叽歪歪。

不过，作为一种旅游业态，“微旅游”者是在短途旅游中寻找舒适的环境，寻找一份安慰。“正因为如此，绍兴是个十分适合‘微旅游’的地方。”应锋说。绍兴正在打造全城旅游，城是一个景，景是一个城，处处是风景，处处是风情，这是最适合发展“微旅游”的。

“绍兴在长三角城市板块中，与上海、杭州、南京等城市都很近，又是长三角的特色城市，是活着的古城，里面有许多大大小小的景点，适合人们来放松，比如到西小路逛逛，到八字桥走走，到青藤书屋去坐坐，许多人都可以这样在绍兴悠闲地逛逛。”应锋说。

不过“微旅游”的环境十分讲究，这是“微游客”的层次和其出游的需求决定的。鲁迅路上，游客如云的地方，车辆停得一排排，车辆与游人抢路，像书圣故里、仓桥直街等游客可以神游的地方，但电瓶车、电动车却横冲直闯，这些都还未达到“微旅游”的要求。

要迎“微游客”，绍兴需要“微环境”

绍兴旅游微博、古城旅游微博、绍兴旅游微电影……绍兴为接纳“微游客”，打造的“微旅游”营销方式已渐成气候。

“绍兴旅游集团拍摄的首部旅游微电影《樱为爱情》仅在优酷网上的点击率就有20多万，这种微营销方式，将自身的体验告诉人们，引发人们的共鸣，使游客有体验的感觉，特别适合年轻人的口味。”绍兴市旅游集团营销部经理金燕说。

“微旅游”时代讲究个性化，处处要有景，时时能互动，绍兴要接纳更多的微游客，就要在体验内容、沟通方式等方面为游客提供更多的服务。“除了微营销，还要有微环境、微服务。比如，要让游客能在网上购票、订房，怎么进景点，甚至在哪里停车、吃饭等，游客能通过微博、网络获取各种各样的旅游信息，并能及时互动，及时提供服务。比如绍兴的躲婆弄怎么走、青藤书屋怎么找、公共汽车如何乘，游客随时需要获取，你就要随时提供服务。”金燕说。

“陈科成！樱花林喊你回去拿身份证！！！浙江省余姚市的陈科成，或者他朋友看到围脖儿记得速去宛委山售票窗口拿丢失的身份证哦。”这是3月25日下午3点55分绍兴古城新浪微博发的一条微博，很快，就有了回应，丢了身份证的陈科成很快就拿回了自己的身份证。“这既是与游客互动，也是一种服务，在微旅游时代，就需要这样的服务。”金燕说。

金燕认为，绍兴要接纳“微游客”，要做的文章还有很多，如进一步打造智慧城市、智慧旅游，打造手机订票、进景区手机刷卡服务等。

“微旅游”只是一种新潮的旅游方式，绍兴要吸引更多的微游客，重要的仍是全力打造和推进全城旅游，并不断开发新型旅游景点和特色项目。只有打好基础，“微旅游”才有所依附，而不断提升与时尚旅游相适应的营销和服务方式，也是绍兴要做的重要文章。