出入境检验检疫是横亘在出口企业面前必过的一道关，自设立绍兴出入境检验检疫局上虞办事处，这家门口的检验检疫办事处大大方便了企业各项通关手续事务的办理，无形中提高了我市企业的市场竞争力。自开检以来，绍兴出入境检验检疫局上虞办事处寓把关于服务，紧密结合我市实际，全面建设文明窗口，创出了特色、创出了成绩，一流的通关环境受到广大企业的好评。

把关，一丝不苟

作为检验检疫“把关”者，上虞办事处坚持依法行政，严格履行把关职责。尤其检务窗口人员，更是时刻牢记依法把关的工作职责，严格把关，一丝不苟。

去年，工作人员在发现一家企业存在提供虚假材料骗取单证行为时，立即进行了立案查处，最终取消了该企业无纸化报检资格，对虚假申报的报检员作出了吊销资格证的处罚，此案在绍兴局都尚属首例。这一年，一家原产地证申领企业也因提供虚假材料而被查处，上虞办事处也再次实现了在这一领域立案查处零的突破。

今年上半年，上虞办事处积极开展打击伪造、贩卖和使用检验检疫证书专项行动，全力维护检验检疫证书的权威性和正常的外贸秩序。通过走访企业、分发打击“假证”宣传资料等形式，使各企业和相关人员认识到伪造、贩卖和使用检验检疫假证后果的严重性，树立起依法办理检验检疫业务，自觉抵制“假证”的意识。

服务，精细入微

把关需要火眼金睛 ，把关更寓于服务之中。

在上虞办事处检务大厅，有一个办事指南柜，怎么办报检签证，怎么办产地证等等业务都写在里面的便民条上，便民条不定期进行整理和补充，业务办理一目了然。而在办事处网站，各种检验检疫信息和公告得到及时发布。

打造畅通的通关环境，窗口工作人员的工作质量和效率是关键。上虞办事处窗口针对人员少、工作量大的现状，在建立A、B角的基础上，积极推行“一岗全员制”工作。经过轮岗培训，已基本达到人人都胜任每一岗位工作的目标。这一举措很好地解决了因部分干部职工外出开会、学习、检查等原因出现的缺岗问题，与此同时，窗口还自编教材，积极开展内部培训交流，有效地保证了各项业务工作的顺利开展。

办事处积极倡导“五心”服务，即热心接待查询、耐心做好讲解、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议，塑造窗口良好的服务形象，促使窗口人员始终做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”，提供延时服务、即时服务，使前来办事的报检员满意而归。

此外，为更好地扶持辖区企业、服务地方经济发展，检务窗口人员主动换位思考，深入企业调研，积极发挥把关和服务的职能，营造服务企业、促进外贸发展的良好氛围，推出了一系列帮助企业优化通关环境的“组合拳”：如：认真做好大通关建设，严格落实各项减费措施和全面实行24小时预约通关服务等，受到辖区企业的普遍好评。