柯岩风景区的三步曲

【类型】报纸

【关键词】 柯岩 

【地址】 地址1

【来源】 中国旅游报

【入库时间】2015.02.11

【全文】

防非典，严阵以待滴水不漏$$ 首先景区成立了防非典机构， 建立联络员、观察员制度，进行“防 非”知识教育，发放“防非”宣传资 料，全员发动，做到熟知非典症状、 特征和应急措施，熟知非典医治医 院号码、地址和联系电话；$$ 其次，每月开支万元为游客提 供“无非”环境，景区内各景点和 营业场所半小时清扫一次，游客接 触较多的售票处、导游部、检票 口、游客中心、摊点柜组、宾馆大 堂每天三次全方位消毒，画舫船、 乌篷船、公厕每天消毒四次，并将 “消毒记录”张贴于醒目位置，让 游客监督，同时关闭通风条件较差 的蝙蝠洞、名士馆和魔幻影视厅等 景点；$$ 第三，增加医疗设施，购置防 护用品，新辟隔离室，落实医疗责 任人。$$ 景区上下一心、严防死守，决 不放过每一次可能传播扩散非典病 毒的事项。$$ 抗危机，开源节流左右逢源$$ 1、出台节流方案，按淡季现 实对景区内的一线班组的岗位及 工作范围进行重新核定，制订轮 休方案，节约工资成本支出；对 景区设施日常运行和绿化维护等 作了相应调整，如镜水飞瀑开机 时间由每天调整为双休日，每月 节约费用约1万元，酌情减少草花 种植数量，每月节约费用5000元 等，以减少费用负担；提前进行 夏前病虫害、梅雨期山体排险、 电气线路老损、游船保养和电瓶 维护等工作；利用空档时间培训 员工，科室人员成立课题组，完 善和验证公司管理体系等等。$$ 2、加快鲁镇建设，鲁镇是绍 兴的一个江南水乡小镇，综合展示 鲁迅先生笔下民俗风情、特色建 筑，景区原计划投资2亿元，于国 庆节建成对外开放，但非典的袭 击，给景区出了难题，国庆节国家 旅游局会不会取消旅游限制，非典 会不会长时间影响旅游业从而影响 景区投资，是等待还是加快开发？ 景区选择了后者，因为他们坚信旅 游业是个敏感的行业，但决不是脆 弱的行业，非典风波将会很快过 去，鲁镇景区国庆节开放的时间不 变。为此，他们针对工程上碰到的 困难和阻力，系统整理了工程的各 项资料和计划，对工程进度重新进 行了倒排；召开了工程项目经理会 议，消除项目经理顾虑，下达进度 任务；加快与中央电视台艺术中心 等外地施工队的合作进度，为外地 来绍人员提供严密的防非典措施和 生活上的便利等等。$$ 迎复苏，厉兵秣马未雨绸缪$$ 景区分析非典后时期游客的心 理和趋向后，策划了一系列活动， 并推出相应的宣传促销组合：$$ 1、积极引导居民的消费观念 和心理取向，倡导有利于旅游发展 的社会舆论，把握主动权，宣传上 明确绍兴是非疫区这个概念，绍兴 没有发现一例病案，绍兴的各项 “防非”措施有力到位，绍兴是个 安全的旅游城市；$$ 2、由于非典的影响，人们将 更注重健康、体育、环保、生态等 方面的内容，更加青睐绿色、大空 间和新鲜空气等元素，景区将适时 推出赛龙舟、复古游戏、香林露 营、桂花飘香、“风光随处拍、胶 卷免费送”、“带着你的DV来休 闲”等体育、绿化环保的活动；$$ 3、积极推出适当的优惠措施、 具体政策，做好旅行社等旅游中间 商的工作，惯性衔接非典前的合 作；$$ 4、适度借助政府影响，积极 地参与政府组织旅行促进活动，并 借舆论优势放大景区参与效应；$$ 5、策划、策动一些各级媒体及 各级政府抗非典、促旅游的题材，进 一步为配合政府启动旅游造势。$$ 随着我国非典防治工作的不断 进展，非典危机终将成为历史，在 对非典危机全面应对过程中，留给 企业的，将是如何通过此次非典事 件，不断成熟和完善行业危机的预 防措施和应急机制。